Área Login

Garantia, Trocas e Devoluções

 

 

GARANTIA DE SATISFAÇÃO DO PRODUTO "DESCASCADOR DE PINHÃO"

Como nosso produto tem seu funcionamento e efetividade comprovadas através de inúmeros testes, milhares de clientes satisfeitos e feedbacks positivos, a Scain dá a garantia de que o descascador irá ser eficaz, a qual funciona assim:

- As instruções de uso que acompanham o descascador devem ser seguidas à risca e as condições de uso devem ser as recomendadas para o produto funcionar exatamente como nos vídeos divulgados. Se o cliente não seguí-las, não temos como garantir o resultado final. 

- O tempo de cozimento do pinhão a ser descascado deve seguir a orientação do folheto de instruções.

- IMPORTANTE: O descascador só irá dar o resultado igual ao do vídeo, com os pinhões saindo INTEIROS e com facilidade da casca se os mesmos estiverem BEM QUENTES. Pinhões que começarem a esfriar ou ficarem mornos terão mais dificuldade para sairem inteiros, devido ao pinhão ter uma casca interna fina que SÓ SE SOLTA COM ALTAS TEMPERATURAS. 99% das reclamações ou dúvidas dos clientes sobre o pinhão estar saindo em pedaços, ou estar "muito duro" de girar a manivela, ou serem muito pequenos para os roletes, são resolvidos SOMENTE AQUECENDO OS PINHÕES, portanto observe bem este quesito ao utilizar o produto.

- Houvendo qualquer dificuldade no uso do descascador, por favor nos contate e descreva a situação, de preferência com fotos e vídeos do processo para ajudarmos da melhor forma possível, identificando possíveis problemas e resolvê-los de forma satisfatória.

- Se mesmo assim o cliente não conseguir o resultado que esperava, nos compromentemos a devolver o valor pago pelo produto, sob a condição do cliente devolver o produto para nós em excelentes condições.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

A devolução de qualquer produto pelo motivo de insatisfação só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca. Esta será analisada e você receberá retorno por email com a resposta, ou orientação para os próximos passos.

Para defeitos de fábrica, peças ou material, a garantia é de 90 dias.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de quedas, modificações ou qualquer tipo de uso impróprio para o fim que se destina, em perfeito estado de conservação.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico ?Cancelar Pedido?.

POSTAGEM VIA CORREIOS

No caso de devolução ou troca por defeito do produto ou insatisfação, o cliente deve embalar o produto em sua caixa original e adequadamente para não sofrer danos no percurso.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios, então é só levar o produto e a nota fiscal na agência mais próxima que esteja autorizada a receber autorizações de postagem (será informado junto com o código), apresentando o produto embalado e o código de devolução.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Em caso de devolução, após contato do cliente e postagem do produto para a empresa, o valor pago será estornado ao cliente através de duas formas, dependendo da forma escolhida de pagamento:

- Cartão de crédito: Será feito o estorno do valor, podendo este demorar até 2 (duas) faturas para aparecer ao cliente

- Demais formas de pagamento: envio do valor para a conta do cliente, podendo ser via pagseguro ou via depósito bancário.

BUSCAR

Metalúrgica Scain

Rua Mansueto Bossardi, 141, Bairro Diamantino CEP 95055-123 Caxias do Sul - RS

(54) 3229-3699

(54) 9708-9521 whatsapp

De Segunda à Quinta das 07:30 às 11:45 e 12:45 às 17:30

loja@metalurgicascain.com.br

Formas de Envio
Desenvolvido por

Crie já sua loja na internet na SejaOnline
Segurança
Formas de pagamento
COPYRIGHT Metalúrgica Scain 2020 - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS